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工作動態(tài)

自來水公司:“三強化” 做好大廳窗口疫情防控

“您好,請戴好口罩,配合掃碼測溫,謝謝”“您好,請問有什么需要我?guī)湍??”……每?dāng)有群眾來到歙縣自來水有限公司客服大廳辦理業(yè)務(wù)時,總能聽到這樣溫馨的勸導(dǎo)。

為切實做好疫情防控工作,歙縣自來水有限公司客服大廳從三個方面不斷強化,確保辦事群眾和工作人員的身體健康和生命安全。

一是強化工作人員疫情防控意識。客服大廳作為對外窗口,每日人流量大,做好疫情防控工作至關(guān)重要。大廳全體工作人員充分認識到疫情防控形勢的嚴峻性和復(fù)雜性,克服麻痹思想,強化舉措保障,壓實工作責(zé)任,認真學(xué)習(xí)防疫最新要求,為辦事群眾營造安全、便捷、清潔、有序的環(huán)境,做到疫情防控和供水服務(wù)兩不誤。

二是強化辦事群眾查驗引導(dǎo)工作。對前來辦事的群眾,安排專人負責(zé)“兩碼聯(lián)查”,測溫登記,杜絕不戴口罩、借碼、截圖等現(xiàn)象;對于無手機或“安康碼”的老年人及兒童做好登記,實現(xiàn)人員來源可追溯;在大廳內(nèi)設(shè)置一米線,工作人員隨時注意控制辦理和等候區(qū)域人流量,勸導(dǎo)群眾等候時保持安全距離,避免人群扎堆。

三是強化內(nèi)部人員環(huán)境管控措施。每日大廳工作人員都在規(guī)定上班時間前到崗到位,自覺遵守疫情防控工作要求,主動掃碼測溫登記;工作期間全程佩戴口罩,與辦事群眾保持安全距離,耐心細致做好服務(wù)工作;對客服大廳每日開展無死角全方位多層次的消殺工作,阻斷病毒傳播環(huán)境。

歙縣自來水有限公司客服大廳全體工作人員將繼續(xù)全方位落實防疫工作舉措,以高度的責(zé)任感和使命感,積極應(yīng)對群眾辦事高峰,確保防疫工作和服務(wù)工作同步推進,切實增強用戶滿意度。


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